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今天 有网友向小编爆料 在某火锅店就餐时遇上了烦心事 网友原文
近日去贤合庄吃火锅，装修和氛围营造总体来说还不错。
点餐时，服务员引导在大众点评上点餐，我老公买了一个价值258元的4人套餐，没多久，锅底和菜品都上来了，吃到一半时，服务员过来说要验证购买的二维码，当老公出示套餐二维码时，她说今天是周六，买的这个258套餐不可用，她让我们退款，问她该如何结账，答复说就按我们点的这个菜品清单来结账。吃完饭我们结账的时变成了395元，就算减去30元的调料纸巾费，也比套餐多了107元。
 网友供图
咱们有一说一，就餐环境服务态度啥的也还好；至于口味吧，反正众口难调，咱也不乱评价。有一点我想不通，你们既然知道这个套餐周六没有用，为什么在顾客点单以后你们不提醒一下？居然你们还是按照套餐来上菜，哪怕是在上菜之前提醒一下，我们也可以重新下单，选择自己想吃的菜品，闺女就一直抱怨没有她喜欢吃的虾滑、儿子说肉点少了，套餐里上的好几个都是孩子不喜欢吃的菜，素菜还有三四个也没下锅。 网友供图
你们到底是因为套餐的菜品比较多，按单点的价格算肯定要比卖套餐收款多，干脆将错就错不提醒了；还是你们工作疏忽，前台和后厨之间根本就没有核对订单直接上菜？具体什么原因咱也说不清楚，希望贤合庄 建湖店能给个完美的解释。 网友供图
本来好好的就餐体验，因为结账突然冒出来的“套餐不可用”而造成顾客的不满，毕竟餐馆有提前告之顾客的义务，这种现象不仅对顾客体验来说很糟糕，对商家来说也会造成不好的评价，甚至客户的流失......
总之 希望这件事能有一个圆满的解决
毕竟
天气慢慢转凉了 吃火锅也成了大家聚会时的首选
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贤X庄，能不能给个完美的解释？
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发表于 2020-9-12 21:48:11
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